在一年一度的“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日之際,中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司甘肅省分公司積極響應(yīng)號(hào)召,立足本地,精心組織并開展了一系列主題鮮明、形式多樣的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)集中教育宣傳活動(dòng)。本次活動(dòng)不僅聚焦于普及金融保險(xiǎn)知識(shí)、提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),更巧妙地融入了“科技中介服務(wù)”這一現(xiàn)代元素,展現(xiàn)了科技賦能下金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的新模式與新路徑。
一、 多維宣傳,筑牢權(quán)益保護(hù)意識(shí)防線
活動(dòng)期間,人保壽險(xiǎn)甘肅省分公司在全省范圍內(nèi),通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式,廣泛開展宣傳教育。線下,各分支機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)街道、商業(yè)中心等人流密集區(qū)域設(shè)立咨詢臺(tái),懸掛橫幅、張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳折頁(yè),面對(duì)面向消費(fèi)者講解保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、理賠流程、防范非法集資及電信詐騙等實(shí)用信息。線上,則充分利用公司官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)等新媒體矩陣,發(fā)布以案說(shuō)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)提示、政策解讀等原創(chuàng)內(nèi)容,以生動(dòng)易懂的形式擴(kuò)大宣傳覆蓋面,有效提升了金融消費(fèi)者的自我保護(hù)能力和理性維權(quán)意識(shí)。
二、 科技賦能,創(chuàng)新中介服務(wù)體驗(yàn)
本次活動(dòng)的亮點(diǎn)之一,是深度結(jié)合了“科技中介服務(wù)”的理念與實(shí)踐。人保壽險(xiǎn)甘肅省分公司積極運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),優(yōu)化服務(wù)流程,提升消費(fèi)者體驗(yàn):
三、 深入互動(dòng),搭建信任溝通橋梁
除了單向宣傳,分公司還注重與消費(fèi)者的雙向互動(dòng)。部分機(jī)構(gòu)舉辦了“總經(jīng)理接待日”、消費(fèi)者座談會(huì)等活動(dòng),公司管理層與一線服務(wù)人員直接傾聽消費(fèi)者心聲,解答疑惑,收集意見和建議。積極開展“金融知識(shí)進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)”活動(dòng),選派專業(yè)骨干擔(dān)任宣講員,結(jié)合具體案例,深入淺出地講解如何識(shí)別金融陷阱、選擇合適保險(xiǎn)產(chǎn)品、維護(hù)自身合法權(quán)益,現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈,反響良好。
四、 長(zhǎng)效建設(shè),堅(jiān)守金融為民初心
人保壽險(xiǎn)甘肅省分公司深知,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性工程,絕非“3.15”一日之功。分公司將以此次活動(dòng)為契機(jī),持續(xù)健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制,強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn),提升全員服務(wù)意識(shí)與專業(yè)水平。不斷深化科技在保險(xiǎn)服務(wù)全流程中的應(yīng)用,以更加智能、透明、便捷的“科技中介服務(wù)”,切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)與信息安全權(quán),將“人民保險(xiǎn),服務(wù)人民”的使命落到實(shí)處,為構(gòu)建和諧、健康的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)人保力量。
通過(guò)此次集中教育宣傳活動(dòng),人保壽險(xiǎn)甘肅省分公司不僅有效提升了金融消費(fèi)者的權(quán)責(zé)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,更展示了其運(yùn)用科技手段優(yōu)化服務(wù)、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的積極作為,進(jìn)一步鞏固了公司的品牌形象和市場(chǎng)信譽(yù)。
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更新時(shí)間:2026-04-04 22:24:38